昨天，我参加了学习型中国的女性成功论坛，这是今年第四次参加以女性为主题的论坛了，第一次参加《中国企业家》杂志的木兰会，接着是品牌中国女性论坛，然后是在马兰西亚参加王雪红主持的APEC女性论坛，这是第四次。感谢各位主办者一直想着我，每次女性论坛，女性企业家姐妹聚在一起都希望能为“她力量”多做点什么。

很多企业家姐妹都跟我有一样的感触：随着社会环境的变化，女性的经济和社会地位都有了明显的提升，但在就业、创业、企业发展等问题上，性别依然带给我们一些烦恼。这次，我与大家分享的是：互联网时代，在电子商务世界里，世界是平的，性别也是平的，女性和男性拥有平等的竞技机会。

更坚定更执着

在我的创业过程中，困难是不可避免的，大困难也好，小困难也罢经常会出现在我的面前，每当我疲倦的时候，每当外界众多干扰声隐袭来的时候，我会问自己，这是不是我最喜欢的事情？是不是我的梦想？每一次内心都有一个声音坚定地告诉我自己“是”。还有神马比做自己最喜欢的事重要呢，让郁闷都成浮云，高高兴兴去办公室吧。在这个浮躁的社会里，在这个诱惑众多的社会里，在追寻目标前进这件事上，女性企业家走得更为坚定。

更务实

女性企业家的务实让企业发展更为脚踏实地。我曾开玩笑地跟朋友说，如果雷曼兄弟变成雷曼姐妹，它不见得会倒。

记得2008年金融危机时，冰岛因为债务危机国家差点被卖掉，但在市场雪崩的时候，有一个女性企业家领导的金融公司却毫发无损，这位女性企业家叫海拉。我们看到她能够在金融危机中胜出，最关键的就是把握住了务实和稳健。她当时谈到，怎么样能有更好的风险控制？答案是：实话实说，而不是说去追求规模，去追求速度。女性无需像男性那样为面子做决策，反而可以更务实。

更注重服务

不仅如此，女性企业家在组织内具有更好的亲和力、耐性，她们更关注细节、更注重服务，在电子商务领域，这些优势无疑更为凸显。

前阵子我的同事和我谈起一位从事鞋包的明星卖家，她是一位女性。这位明星卖家做鞋包起家，她对货品的质量以及包装把控得非常严格，货物从厂家出来以后，她会用心地检查每一个产品。每件货发出去之前，也都仔细检查多次，确保没有任何瑕疵。她所发出的货，都有独立的包装，外部还附有专门的打包纸箱，包装干净、整洁、防水胶布一定要粘贴牢固，以免包裹在运输过程中散开。更贴心的是，她会在每个包裹里附上贺卡，让客户有温馨的感觉。遇到客户咨询或投诉，她会耐心解决，为了让顾客方便沟通、咨询，她尽量保持长时间在线。这种重细节、重服务的态度让她赢得了很多客户，连投诉她的客户最后都变成忠实粉丝。

这样的例子并不少见，在敦煌网上众多女性卖家身上及在座的女性企业家身上，我们都能找到相同的特质：细心、耐心，注重服务。